Oui. Nos poêles sont compatibles avec la majorité des plaques : gaz, électrique, vitrocéramique et induction.

Les délais sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination.

Après votre commande, vous recevez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis jusqu’à la livraison.

L’inox fonctionne différemment d’une poêle antiadhésive : il faut surtout bien gérer la température.

• Préchauffage : faites chauffer la poêle à feu moyen pendant 1 à 2 minutes.
• Test simple : déposez quelques gouttes d’eau. Si elles “roulent” en petites billes, la poêle est à la bonne température. Si l’eau s’évapore instantanément, c’est trop chaud.
• Ajout de matière grasse : une fois la poêle chaude, ajoutez l’huile ou le beurre, puis les aliments.
• Ne pas bouger trop vite : sur une viande/poisson, laissez la surface saisir. Quand c’est bien doré, l’aliment se décolle naturellement.
• Température : évitez le feu trop fort en continu (surtout sur induction). Une chauffe moyenne à moyen-fort suffit dans la plupart des cas.

Cela peut arriver si la poêle n’est pas assez préchauffée, si la température est trop faible, ou si l’on remue les aliments trop tôt. Avec les bons gestes (préchauffage + chaleur adaptée), l’inox est simple à utiliser au quotidien.

• Laissez tiédir puis nettoyez à l’eau chaude + liquide vaisselle.
• En cas de résidus : faites tremper quelques minutes.
• Pour les traces tenaces : eau chaude + bicarbonate (ou une pâte bicarbonate/eau), puis éponge non abrasive.
• Évitez les éponges métalliques si vous voulez préserver l’aspect de surface.

Oui. Nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo du produit et de l’emballage. Nous vous indiquerons la marche à suivre.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit renvoyé dans son état d’origine.

• Téléphone : +32 460 21 60 94
• E-mail : contact@ateliergeno.com